售后服务
子公司售后联系方法
营销网点盘问-
工程起重机公司
售后热线：400-800-0157
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修建起重机公司
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混凝土机械公司
售后热线：400-800-0157
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土方机械公司
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农机公司
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基础施工机械公司
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应急装备
售后热线：0731-88053151
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工业车辆公司
售后热线：400-887-5860
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外洋公司
售后热线：400-800-0157
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车桥公司
售后热线：400-800-0157
中联e管家
9大功效 让你智能管理
降本增效 智能创收
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中联e管家APP是k8凯发官网入口潜心研发的一款集工业物联网、互联网、云盘算、大数据手艺于一体的工程机械装备智能管理平台。主要功效板块包括：装备管理、装备漫衍、项目管理、剖析统计、康健管理、报修、提交配件需求、处置惩罚配件、服务订单等。
该平台致力于全方位服务工程机械行业生态圈的加入者，打造以物联网数据为焦点的管理模式，真正切实有用的降低装备使用本钱，提高装备的使用效率，创立高利润价值。
全天候全方位 极致售后服务
创天下一流的客户服务与眷注
提供售前、售中、售后一站式整体服务解决计划
面临客户的真诚信任，k8凯发官网入口将矢志不渝
坚持“以客户为中心，为客户创立价值”服务理念
全历程、全天候、全方位、全身心 7 × 24小时提供服务
以匠人之心打造极致服务体验，为客户创立更多价值
“诚服务 心关爱”服务万里行
我们不惧风雨日夜兼程，始终坚持热忱知心
用专业的服务团队，过硬的服务手艺，优异的服务质量
零距离谛听客户心声，为客户提供专业、高效、全方位的售后服务
服务流程
服务流程科学化管理 建设客户效益**大化机制
一站式整体服务
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完善的售前服务
施工计划装备选型建站计划 -
知心的售中服务
装置调试融资平台职员培训 -
全方位售后服务
完善交付保养与排放投诉响应
营销服务包管网点遍布天下
我们随时待命 为每一台装备提供全套维修呵护
- 3000余名专职服务工程师，1500余辆专用服务车，整年365天，7X24小时间命，全省34个�。ㄊ校�，1600多个服务点，500个配件中心
- k8凯发官网入口深知，即便我们的产品故障率极低，但客户在使用产品历程中依然碰面临种种工程难点，因此k8凯发官网入口在各服务网点常驻专职服务工程师近3000余名，所有经由系统化专业培训并通过严酷考试，拥有机械类及相关专业大专及以上学历资质、手艺过硬。共配备了1500余辆专用服务车，并装置GPS定位系统，充分知足客户召请服务的快速响应。
- 为更快速找准问题，我们使用一切可以使用的高科技手段
- k8凯发官网入口为每位服务工程师均配备常用工具包；服务车配备服务车标准工具；服务站点按级别配备标准工具；包管中心配备包管中心标准工具。为按期对客户装备举行周全检测维修，公司配备了专用服务抢修检测车，拥有液压系统数字检测仪、液压油质检测仪、质料探伤仪等先进检测仪器，将加速故障判断、缩短故障解决时间。
服务信息天下联网 实时追踪在线服务
为真正实现15分钟响应，2小时到位，100%解决投诉，100%客户知足，24小时故障解决率>98%。
k8凯发官网入口与中国移动团结，率先在行业内推出“服务E通讯息化管理平台”。
在呼叫中心的管理平台上，通过服务E通“手持机”实现对天下每单服务的一对一在线羁系。
管理平台通过CMS系统，高效信息系统为客户提供三大服务质量包管：
1、借助系统的自动追踪和功效提醒，15分钟即可实现服务接单后客户确认；
2、借助“手持机”的导航、信息转达功效，实验服务职员定位、
实物照相实时间节点的转达，以实现2小时服务到位监控；
3、借助系统的在线配件系统盘问、装备档案盘问、客户档案盘问、
质量信息反响和服务纪录填报，以实现24小时服务回访和24小时内故障的解决。
手艺答疑
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